حقوق المتدرب
- يحق للمتدرب الحصول على المحتوى التدريبي المعلن عنه وقت التسجيل.
- يحق للمتدرب الاستفادة من المتابعة الأكاديمية والدعم خلال مدة البرنامج وفق طبيعة الكورس أو الدبلومة.
- يحق للمتدرب التواصل مع فريق الدعم أو الإدارة لحل المشكلات المتعلقة بالمحتوى أو المواعيد أو الجوانب التشغيلية.
- لا يُعد التسجيل في البرنامج ضمانًا للحصول على وظيفة أو تدريب عملي، وأي فرص متاحة تكون وفق مستوى الأداء والالتزام.
سياسة التسجيل وتأكيد الحجز
- يتم التسجيل عبر الموقع الرسمي لشركة Xpereince أو من خلال التواصل المباشر مع فريق المبيعات أو خدمة العملاء.
- لا يعتبر الحجز نهائيًا إلا بعد سداد الرسوم كاملة أو سداد الدفعة الأولى في حالة وجود نظام تقسيط معتمد.
- يتم إرسال تأكيد الحجز وبيانات الانضمام وإثبات السداد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة رسمية تعتمدها الشركة.
- يعد تسجيل المتدرب وسداد الرسوم أو حضور أي جلسة موافقة صريحة على الشروط والأحكام المعمول بها.
نظام التدريب والتقييم
- يشمل التدريب الجوانب الفنية والتطبيقية، وقد يشمل كذلك المهارات الشخصية أو المهنية بحسب طبيعة البرنامج.
- يتم تقييم المتدرب بناءً على نسبة الحضور، والالتزام، وجودة المشاريع والتكليفات، ومستوى التفاعل أثناء الدراسة.
- لا يُعتبر التسجيل وحده سببًا كافيًا للحصول على الشهادة أو أي امتياز إضافي ما لم يستوفِ المتدرب متطلبات التقييم كاملة.
الحضور والالتزام
- يلتزم المتدرب بحضور المحاضرات في المواعيد المحددة والالتزام بالتعليمات الأكاديمية والتنظيمية طوال مدة البرنامج.
- الحد الأقصى للغياب هو 20٪ من إجمالي مدة الكورس أو الدبلومة.
- في حالة تجاوز نسبة الغياب المسموح بها، يفقد المتدرب أحقيته في الحصول على الشهادة.
- يجوز للإدارة النظر في الأعذار القهرية فقط إذا تم إبلاغها في الوقت المناسب مع تقديم ما يثبت ذلك.
الشهادات
- تُمنح الشهادة للمتدرب الذي يحقق حضورًا لا يقل عن 80٪ من إجمالي جلسات البرنامج.
- يشترط للحصول على الشهادة تسليم المشروع النهائي أو المتطلبات الأساسية بنجاح.
- يشترط للحصول على الشهادة سداد كامل الرسوم المستحقة وعدم وجود مخالفات سلوكية أو تنظيمية.
- يحق للشركة حجب الشهادة إذا لم تتحقق شروط الحضور أو التقييم أو السداد أو الالتزام.
التعلم الأونلاين
- قد يتم تقديم البرامج التدريبية عبر Zoom أو Google Meet أو أي منصة إعلامية مناسبة.
- يلتزم المتدرب بعدم مشاركة روابط المحاضرات أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- قد يتم تسجيل بعض الجلسات لأغراض تعليمية أو داخلية أو لتحسين الجودة.
- لا يحق للمتدرب إعادة نشر التسجيلات أو تحميلها أو تداولها خارج الإطار الشخصي المصرح به.
الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم شركة Xpereince بحماية البيانات الشخصية الخاصة بالطلاب والمتدربين.
- تستخدم البيانات لأغراض تقديم الخدمة، والتواصل، والمتابعة، والتحصيل، وتحسين التجربة التعليمية، وتطوير الخدمات.
- لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
- يلتزم المتدرب بعدم مشاركة أي بيانات تخص الشركة أو باقي المتدربين دون إذن.
التزامات الشركة
- تلتزم Xpereince بتقديم المحتوى العلمي المعلن عنه بالصورة المناسبة.
- تلتزم الشركة بتوفير محاضرين أو مدربين مؤهلين ومتابعة تشغيلية مناسبة وإخطار المتدربين بأي تغييرات مؤثرة كلما أمكن.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية ضعف التزام المتدرب أو تقصيره الشخصي في الحضور أو المذاكرة أو تنفيذ المطلوب.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية ضعف الإنترنت أو الأجهزة الخاصة بالمتدرب في البرامج الأونلاين إلا إذا ثبت وجود مشكلة من جهة الشركة.
الملكية الفكرية
- جميع المواد التعليمية التي تقدمها Xpereince، بما في ذلك الفيديوهات والملفات والمشروعات والتسجيلات والتصميمات، هي ملكية فكرية حصرية للشركة.
- يُمنع تمامًا نسخ المحتوى أو تصويره أو تسجيله أو إعادة نشره أو بيعه أو مشاركته مع الغير.
- يُمنع استخدام المحتوى لأي أغراض تجارية أو تعليمية خارج إطار الاشتراك المصرح به.
- في حالة المخالفة، يحق للشركة إيقاف المتدرب فورًا دون استرداد أي مبالغ مع الاحتفاظ بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية.
السلوك والانضباط
- يلتزم المتدرب باحترام المحاضرين وفريق العمل وزملائه والالتزام بالقواعد المنظمة للعملية التعليمية.
- يُمنع أي سلوك غير لائق أو إساءة لفظية أو تعطيل للمحاضرات أو إثارة مشكلات تؤثر على باقي المتدربين.
- يُمنع مشاركة الحساب الشخصي أو إتاحته للغير بأي شكل.
- يُمنع إساءة استخدام المنصات أو محاولة اختراقها أو التحايل على سياسات الشركة.
- يحق للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إنذار أو تعليق أو استبعاد نهائي دون استرداد.
الإيقاف أو الاستبعاد
- يحق لشركة Xpereince إيقاف أو استبعاد المتدرب نهائيًا دون أي استرداد مالي عند ارتكاب أي مخالفة جسيمة.
- يشمل ذلك تسريب المحتوى أو مشاركة الحساب أو الإساءة إلى المحاضر أو الإدارة أو المتدربين.
- يشمل ذلك أيضًا الإخلال الجسيم بنظام الدراسة أو استخدام المنصة أو الجروبات بشكل غير لائق أو ضار.
- كما يحق للشركة الإيقاف أو الاستبعاد في حالة عدم سداد القسط أو التأخر في السداد بعد التنبيه.
أحكام عامة
- يعتبر تسجيل المتدرب وسداده الرسوم أو حضوره لأي جزء من البرنامج موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام.
- يحق للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة مع نشر النسخة الأحدث عبر الوسائل الرسمية.
- في حال وجود تعارض بين أي إعلان تسويقي وهذه الشروط، تكون العبرة بالنص الرسمي المعتمد في الشروط والأحكام.
- أي تساهل من الشركة في تطبيق بند في حالة معينة لا يعد تنازلًا دائمًا عن حقها في تطبيقه لاحقًا.
سياسة الاسترداد
- يحق للمتدرب طلب استرداد المبلغ بعد السيشن الأولى فقط في حالة وجود اعتراض واضح وجدي على المحاضر أو المحتوى.
- لا يحق للمتدرب طلب الاسترداد بعد السيشن الأولى لأسباب لا تتعلق بالمحاضر أو المحتوى.
- بمجرد حضور السيشن الثانية، يُعد ذلك إقرارًا صريحًا من المتدرب بأنه اطلع على مستوى الشرح والمحتوى ووافق على الاستمرار.
- لا يوجد أي استرداد مالي بعد حضور السيشن الثانية أو الثالثة أو ما بعدهما.
- تحتفظ الشركة بحق مراجعة سبب الاعتراض والتأكد من جديته قبل تنفيذ أي استرداد.
سياسة التأجيل
- يحق للمتدرب طلب التأجيل من بعد السيشن الثانية فقط وفق الضوابط التشغيلية الخاصة بالشركة.
- إذا وافقت الإدارة على طلب التأجيل في المرحلة المسموح بها، يتم نقل المتدرب إلى دفعة لاحقة وفق السعة المتاحة وجدول التشغيل.
- بعد تجاوز المرحلة المسموح بها، لا يتم قبول أي تأجيل إلا بعد سداد 50٪ من قيمة الكورس أو الدبلومة كرسوم تأجيل.
- لا يجوز التأجيل إذا كانت هناك أي مستحقات مالية متأخرة على المتدرب.
- يحق للشركة رفض التأجيل إذا كان الطلب متأخرًا بشكل يضر بسير المجموعة أو بالتنظيم الأكاديمي.
سياسة الدفع والتحصيل
- يلتزم المتدرب بسداد الرسوم وفق النظام المتفق عليه عند التسجيل، سواء كان سدادًا كاملًا أو بنظام التقسيط.
- في حالة التقسيط، يعد قبول المتدرب للانضمام إلى الكورس أو حضوره للمحاضرات إقرارًا منه بالالتزام الكامل بسداد كامل قيمة البرنامج.
- حضور المتدرب للسيشن الثانية يعد موافقة نهائية على الاستمرار في البرنامج والالتزام الكامل بسداد الرسوم المتبقية.
- لا يحق للمتدرب التوقف عن الحضور ثم المطالبة بإلغاء الأقساط المتبقية بحجة عدم الاستكمال.
- الانقطاع عن الحضور أو عدم التفاعل أو ترك الجروب لا يعني إلغاء الالتزام المالي.
سياسة الأقساط والتأخر في السداد
- في حالة اشتراك المتدرب بنظام التقسيط، يلتزم بسداد جميع الأقساط في مواعيدها المحددة دون تأخير.
- في حال عدم سداد أي قسط في موعده، يحق لشركة Xpereince إيقاف المتدرب فورًا عن حضور المحاضرات أو الوصول إلى المنصة التعليمية.
- يتم حذف المتدرب من جميع الجروبات التعليمية أو التشغيلية فورًا عند التأخر في سداد القسط المستحق.
- يتم تعليق كافة الخدمات التعليمية والأكاديمية والإدارية المقدمة للمتدرب حتى تسوية المستحقات.
- تعتبر جميع المبالغ المسددة سابقًا غير قابلة للاسترداد في حالة الإخلال بسداد الأقساط.
- يحق للشركة خصم المبلغ المدفوع وعدم رده، مع الاحتفاظ بحقها في المطالبة بباقي المستحقات المالية إذا رأت ذلك مناسبًا.
لم يتم العثور على أي نتائج
لم نجد أي سياسات في هذا القسم حالياً.